[HR 인사이트] 장애인 채용을 돕는 조직이 계속 배우는 이유 - 핀휠/아트오브의 학습 조직 이야기

※핀휠/아트오브 이민복 이사가 들려주는 HR 인사이트입니다.

매주 1시간, 핀휠과 아트오브가 멈추지 않는 것

요즘 회사가 참 바쁩니다. 핀휠과 아트오브를 찾아주는 고객분들이 늘고, 그만큼 취업하는 장애인분들도 점점 늘어나고 있습니다. 그리고 장애예술인들을 위한 전시도 더 자주 열립니다.

그런데 이렇게 바쁜 와중에도 핀휠/아트오브의 대표와 모든 구성원들이 절대 놓지 않으려고 애쓰는 시간이 있습니다. 바로 매주 1시간, 다같이 모여 학습하는 시간입니다. 강의도 듣고, 책도 읽고, 토의하고, 발표도 합니다. 업무 시간 외에도 동아리 활동처럼 모여 지식과 깨달음을 나눕니다.

왜 그럴까요? 왜 그렇게 바쁜데도 학습을 놓지 않으려고 할까요?

우리가 공부해야 하는 두 가지

핀휠/아트오브는 ① 장애인이 ②기업에 채용되도록 돕는 일을 합니다. 이 일을 잘하기 위해 저희가 반드시 알아야 하는 것이 두 가지 있습니다.

첫째, '장애'에 대한 지식입니다.

채용되시는 분들의 장애 유형은 정말 다양합니다. 발달장애가 많지만, 청각장애나 지체장애, 뇌병변장애도 많습니다. 정신장애, 시각장애, 신장장애도 있습니다. 장애 유형도 다양하지만, 같은 장애 안에서도 개인에 따라 장애 정도는 천차만별입니다. 장애 유형은 15가지가 아니라 장애인의 수만큼 다양하다는 말이 있을 정도입니다. 그래서 장애 유형별 특징에 대해서도 알아야 하지만, 한 명 한 명의 생활과 어려움, 강점 등 '사람'에 대해서도 잘 이해해야 합니다.

둘째, '소통하는 능력'입니다.

저희는 장애인 당사자들을 기업과 연계해 드리는 일을 하기에 커뮤니케이션 능력이 중요합니다. 기업 담당자, 장애인 당사자, 그리고 부모님들과 모두 잘 소통해야 합니다. 고객인 기업 담당자와의 미팅을 통해 기업의 니즈를 잘 파악하고 장애인 채용과 관련하여 우리가 제공할 수 있는 서비스를 잘 설명해야 합니다. 마찬가지로 또 다른 고객인 장애인 당사자들의 이야기를 듣고, 우리가 제공할 수 있는 서비스를 잘 설명해 드려야 합니다. 기업에 제출해야 할 서류 등 안내하고 설명해드릴 것들도 많고, 작품 전시가 있을 때는 필요한 안내를 세부적으로 소통해야 합니다.

그래서 기본적으로 필요한 지식이 '장애에 대한 지식'이고, 필요한 능력이 '다른 사람들과 소통하는 능력'입니다.

일하면서 행복하려면

저희가 학습 조직을 지향하는 데에는 또 다른 이유가 있습니다. 바로 구성원의 행복입니다.

우리는 깨어 있는 하루 대부분의 시간을 회사에서 보냅니다. 그런데 회사에서 행복하지 않다면 얼마나 불행한 일일까요. 일을 하면서 행복하려면 몇 가지 요소가 필요하다고 합니다.

1. 의미성 내가 하는 일이 충분히 의미와 가치가 있어야 합니다. 아무리 돈을 많이 벌어도 부끄러운 일을 하면서 행복하기는 어렵습니다.

2. 자율성 스스로 결정할 수 있는 자율성이 어느 정도 보장되어야 합니다. '생각은 내가 할 테니 너는 시키는 대로만 해라'라고 말하는 조직에서 행복을 찾기는 쉽지 않습니다.

3. 성장성 어제의 나, 작년의 나보다 성장하고 있다고 느낄 때 우리는 일이 힘들어도 행복할 수 있습니다.

4. 관계성 같이 일하는 사람들과의 관계가 좋아야 합니다. 사람은 결국 관계 속에서 감정을 느끼니까요.

핀휠의 학습 조직은 이 중 성장성을 위한 장치입니다. 매주 모여 함께 배우는 시간이 쌓이면, 한 달 전의 나보다, 일 년 전의 나보다 분명히 더 나은 전문가가 되어 있을 거라는 믿음. 그 믿음이 바쁜 일상 속에서도 우리를 책상에 모이게 합니다.

조직 문화는 '공기'같은 것

HR 업무가 채용, 평가, 교육, 조직문화 등 여러가지로 세분화, 전문화되고 있지만, HR은 결국 말 그대로 인적 자원, 즉 사람에 대해 고민하는 부서입니다. 그런 점에서 '사람을 어떻게 관리하고, 이끌어 가고, 동기부여 할까'는 HR의 가장 오래된, 그리고 근본적인 고민입니다. 그리고 이러한 고민을 가장 근본적으로 그러면서도 세련되게 해결하는 방법이 저는 '조직 문화'라고 생각합니다. 조직 문화와는 왠지 거리가 멀어보이는 전략의 대가 피터 드러커도 'Culture eats strategy for breakfast'라는 말을 남기며, '아무리 뛰어난 전략도 잘못된 조직 문화 속에서는 실패한다'고 조직 문화의 중요성을 역설했습니다.

저는 제가 속해 있던 조직들에서 일할 때 늘 조직 문화가 고민이었습니다. 조직의 리더 역할을 맡게 되면서는 더 그랬습니다. 고민하고 경험해 보니, 말이 거창하지만 결국 조직 문화란 '공기'같은 것임을 깨닫게 되었습니다. '그곳에서는 그게 당연한 것', 그게 조직 문화입니다.

핀휠/아트오브에서는 아무리 바빠도 함께 모여 배우는 것이 당연합니다. 업무 시간 외에도 동아리 활동처럼 모여서, 토의하며 지식과 정보, 깨달음을 얻고 성장하려고 노력합니다. 계속 실험해보며 조직 문화를 만들어 가고 있는 핀휠과 아트오브를 소개해보았습니다. 좋은 조직 문화에 대해 기회가 있을 때마다 이 자리에서 공유드리겠습니다!

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핀휠·아트오브 이민복 이사

㈜아그막 구루피플스와 쉬플리코리아라는 기업 컨설팅/교육 회사에서 15년을 근무했습니다. 이후 장애인 카페를 운영하는 사회적 기업 ㈜향기내는사람들 히즈빈스에서 7년을 근무하였습니다. 3곳 다 B2B 비즈니스를 주로 하는 곳이어서 기업을 상대했는데, 만나는 담당자들이 주로 교육, 인사, 채용 부서였습니다. HR을 나름 이해하는 사람으로서 여러가지 이야기들을 해보려고 합니다.